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质量控制    

    质量是一个企业的生命，也是录入外包单位最为关心的问题之一。易通易佳针对具体项目都会拟定具体的质量监控制度。质控从来都是一个牵涉很多方面的复杂的系统工程。我们在实践中总结了几点:

    及时沟通  除了小型的录入项目，一般我们都要求委托方提供详尽的书面录入规则（录入员要人手一份），录入前由项目负责人讲解、演示，然后先试录一少部分， 检查规则疏漏和测试数据库，发现问题及早与客户沟通， 遇有重大问题不能开始正式录入，待解决主要问题后，所有参加本项目的录入员方可正式开始工作。录入过程中录入员发现问题也要及时上报项目负责人 ，及时与委托方沟通解决。

    检查制度  根据每个录入项目的具体要求，由主管确定本项目的抽查比例、抽查的侧重点。一般抽查样本占录入项目总量的1%-10%。对于新客户新项目一般在录入开始阶段随机抽取部分样本发送给委托方负责人，由其进行检查有无重大规则错误、字符质量是否达标。内部由经验丰富的老员工组成质检组，在录入主管的指导下实施具体的质检程序。质检发现的问题由质检组人员及时反馈给录入员，及早纠正错误。

    技术把关  录入过程中，任何录入公司也只能尽最大努力去降低错误率，错误总是难以避免的，而并非像有些客户认识的：某些数据很重要，要让录入员提高注意力，绝对不能出错。当然我们可以用其他办法解决，比如双录入然后再比对，毕竟两个录入员录入同一份文件犯同样错误的概率是相当小的。录入软件可以在质控上做的尽量完善。对于OCR识别处理的资料，选用恰当的文字识别软件也是至关重要的。

    录入团队的管理  其实这才是最核心的质控措施。公司对员工除在录取时严格测试考核外，还不定期召开质量会议，总计经验教训、提醒易出错之处，针对各类业务都会做相关的培训。更关键的是，保持员工队伍的稳定才能保持成品数据质量的稳定。为此公司内部一直在完善员工 薪金激励制度，尽量做到公平、公正、对得起员工的付出。

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